Ze is nu twee jaar in ons midden en we kunnen alvast verklappen; ze mag blijven en krijgt zelfs nog meer taken. We hebben het over SARA, onze zorgrobot. Wat begon als een spannende pilot, blijkt nu een groot succes. Gloria: ‘Robot SARA is echt een waardevolle aanvulling op ons team en een standaard onderdeel van ons dagprogramma.’
SARA neemt de deelnemers van onze Werk | Leer | Beleef locatie Robijn mee in allerlei activiteiten met de groep of juist één op één: van gymmen en zingen tot een quiz spelen en het vertellen van verhalen. De deelnemers hebben een verstandelijke beperking, vaak in combinatie met ouderdomsproblematiek.
Gloria, persoonlijk begeleider bij Robijn, is als eHealth ambassadeur vanaf het begin betrokken bij de inzet van SARA. ‘Ik hou van zo’n nieuwe uitdaging; wat kan er allemaal en hoe gaan we dit aanpakken? Het vraagt veel van de werknemers om ineens met een robot te werken. Ik informeer en motiveer het team. Waar sommigen eerst sceptisch waren, is nu vrijwel iedereen enthousiast.’
Onderzoek
Profila Zorggroep doet mee met de Innovatie-Impuls waarbij het draait om samen leren en werken aan technologische oplossingen in de zorg. Emmy is nauw betrokken bij dit project. Ze houdt contact met de makers van SARA en onderzoekt hoe werknemers de robot optimaal kunnen benutten. Emmy: ‘In de zorg zijn er te weinig mensen voor te veel werk. Daarnaast worden zorgvragen steeds complexer. Innovaties zijn noodzakelijk, zodat medewerkers minder werkdruk ervaren en hun werk leuker en lichter wordt.’
Gloria: ‘De resultaten van SARA bij de Robijn zijn onderzocht en daaruit blijkt dat ze daadwerkelijk bijdraagt aan het in stand houden en verbeteren van de cognitieve functies bij cliënten. Medewerkers ervaren meer sociaal contact, beweging, cognitieve stimulatie en een gevoel van nabijheid bij cliënten. Daarnaast ervaren ze meer ruimte voor één-op-één contact.’
Emmy: ‘De robot is er niet om medewerkers te vervangen, maar om ze te ondersteunen.’ Gloria vult aan: ‘Een collega die hier met de groep een handwerkactiviteit doet, moet op datzelfde moment ook een bewegingsactiviteit met één cliënt doen. Dat is een lastige combinatie, maar robot SARA neemt nu de bewegingsactiviteit over zodat de medewerker de handen vrij heeft voor de activiteit aan tafel.’
Op de vraag of SARA ook skills heeft die bij mensen ontbreken, geven beide dames lachend hetzelfde antwoord: ‘Eindeloos geduld hebben! Ze kan tot in den treure naar hetzelfde verhaaltje luisteren en ze blijft altijd enthousiast.’ Emmy: ‘Daarnaast kan ze de dagstructuur heel effectief handhaven. Als medewerker moet je steeds op je horloge kijken, maar SARA geeft altijd stipt op tijd aan wanneer het tijd is voor de lunch.’
Toekomst
Profila Zorggroep heeft nog veel toekomstplannen voor SARA. Gloria: ‘We verwachten dat de robot zich nog verder gaat ontwikkelen. Als wij bij de makers van SARA aangeven wat we missen, gaan zij daar mee aan de slag. Een mooi voorbeeld hiervan is SARA connect. Daarmee kunnen familieleden contact leggen met de cliënt door middel van foto’s en filmpjes op de robot. Daarnaast hopen we op een mini SARA die bij mensen thuis ingezet kan worden als aanvulling op de ambulante hulpverlening.’
Emmy: ‘Binnenkort gaat een tweede SARA aan de slag bij onze woonlocatie Wanmolen. Ik zou het mooi vinden als SARA een onmisbare schakel wordt voor de medewerker. Ze is de ideale assistent die nooit ziek is.’
Voor collega organisaties die de inzet van robots nog moeilijk vinden, hebben Gloria en Emmy nog wel een paar tips. Emmy: ‘Gewoon doen! Als je er nu niet aan begint, loop je het risico dat je te veel achter gaat lopen. Innoveren is spannend, maar je moet eerst investeren voordat je er iets voor terugkrijgt.’ Gloria: ‘En zoek partners, je hoeft het wiel niet opnieuw uit te vinden. Als mensen met ons willen praten om geïnspireerd te worden om zelf met SARA te starten; geen probleem!’